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Case de sucesso: Cloud Transformando os negócios

Estudo de caso do IDC mostra como a parceria entre Ingram Micro Brasil e Lumini IT Solutions ajudou a Wex a otimizar uma das áreas mais problemáticas quando o assunto é fluxo de informações.

A Ingram Micro Brasil e a Lumini ITSolutions encomendaram um estudo de caso do IDC para mostrar como a solução em nuvem Lumini360º ajudou a Wex a elevar o seu patamar de serviços, com benefícios claros como: atuação mais rápida em seus serviços, novas oportunidades de negócio e redução de perdas financeiras.

A Wex, empresa provedora de soluções de meios de pagamentos corporativos para os segmentos de benefícios, frete, viagem e saúde, percebeu a necessidade de monitorar o fluxo de informações, principalmente no setor de viagens, para assegurar sua efetividade e entender de forma clara e rápida os problemas dos seus serviços. “Quando estamos falando de passagens aéreas, poucos minutos podem interferir de maneira significativa na disponibilidade do trecho e na tarifa”, afirma Telmo Lucena, Vice-Presidente de TI e Operações da Wex Brasil.

Esse fluxo de informações se torna ainda mais complexo quando envolve diversos sistemas – alguns, inclusive, fora do controle da Wex (como os de operadoras de turismo ou companhias aéreas), e que podem apresentar falhas ou lentidão, com potencial de comprometer a transação do cliente.

Para atender a essa demanda e ter maior visibilidade de negócios, a Wex procurou parceiros que pudessem ajudá-la a monitorar o ecossistema. Duas companhias foram acionadas para identificar (e solucionar) os desafios: Lumini IT Solutions e Ingram Micro Brasil.

A TECNOLOGIA POR TRÁS DO SUCESSO

Lumini360º ajudou a Wex a economizar o correspondente a 3% do faturamento da operação de viagens

Ao aprofundar o entendimento sobre o cenário da Wex e o porquê da necessidade de um monitoramento mais detalhado do negócio, a Lumini propôs os serviços de sua solução Lumini360º, uma plataforma de monitoramento de recursos computacionais que conta com a inteligência de mais de 50 pessoas, entre técnicos, analistas e cientistas de dados, que ajudam a definir, desenvolver e acompanhar indicadores de negócio realmente relevantes.

Esse acompanhamento permite que a Lumini não apenas aponte onde estão os problemas de forma rápida, mas também faça recomendações para o aperfeiçoamento de processos e serviços de seus clientes. Um dos benefícios destacados pela Wex é a facilidade de implementação do Lumini360°. “Por ser uma plataforma na nuvem, uma vez determinada a forma segura de trocar informações, não há necessidade de instalação de quaisquer elementos dentro de casa”, comenta Lucena. E é aqui que entra o
serviço da Ingram Micro Brasil. As duas companhias precisaram se aproximar para encontrar o caminho ideal para entregar uma nuvem mais segura à Wex. O método escolhido foi o Microsoft Azure, serviço de nuvem da Microsoft que conjuga recursos robustos de infraestrutura e plataforma como serviço, e permite que as empresas construam suas soluções e as disponibilizem em uma rede global.

O serviço Lumini360° trouxe uma série de benefícios significativos para a Wex. Dentre eles, destacam-se: a possibilidade de acompanhar o cenário em tempo real e reagir com velocidade diante de mudanças abruptas, analisar demandas reprimidas com o intuito de gerar novas oportunidades de negócio, e minimizar perdas atreladas a cancelamentos ou mudanças tarifárias.

Vale ainda ressaltar que houve uma redução média de 30% no tempo de resposta a incidentes de negócio, principalmente porque a plataforma permite que a Wex antecipe a detecção e solução de problemas. Isso resultou em uma economia que corresponde a 3% do faturamento da operação de viagens. Sem contar que a experiência de uso também foi melhorada, fazendo com que o processo de aquisição tivesse uma redução de 35% no seu tempo total.

O saldo positivo obtido pela Wex motivou a implementação do Lumini360° em outras unidades de negócio da companhia. O projeto para a área de benefícios já está em andamento. É esperado que 60% do tempo seja gasto em levantamento de informações e processos, juntamente com a definição dos indicadores, e os demais 40% na sua efetiva implementação.

Até o final de 2018, será a vez da área de fretes, que também tem desafios inerentes a seu tipo de operação. A Wex seguirá, portanto, com o aprofundamento da cultura de visibilidade dos negócios e da transformação da informação em itens acionáveis em sua operação.

Este case foi produzido pelo IDC e veiculado na 8ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.

Case de sucesso: Educação Hiperconvergente

Escola tradicional de São Paulo adota infraestrutura da Cisco para melhorar sua performance.

A Escola Móbile é tradicional em São Paulo e oferece ensinos infantil, fundamental e médio. Após fazer um planejamento de curto, médio e longo prazos, a instituição identificou a necessidade de resolver um problema extremamente importante: o gargalo de poder de processamento em seus servidores.

“Um ponto preocupante é que estávamos entrando em uma situação de risco se algo falhasse, por conta do fim da garantia do fabricante”, conta Christian Serapiao, gerente de TI da escola. Por isso, a instituição decidiu partir em busca de players de mercado que oferecessem uma solução para o problema.

Serapiao lembra que, durante o processo, ficou claro que um servidor comum entraria em depreciação com rapidez — fato que levaria a uma nova atualização em poucos anos. Depois, veio a ideia de transportar tudo para a nuvem. Mas o preço se mostrou inviável, já que não era possível negociar um valor fixo para o serviço.

Foi então que se chegou ao conceito de hiperconvergência, que chamou muita atenção. Com o suporte da B2On e a apresentação didática da Ingram Micro, a Escola Móbile encontrou na infraestrutura hiperconvergente da Cisco, o HyperFlex, a solução completa para os seus problemas.

PAPEL DOS DISTRIBUIDORES

Rita Magno, gerente de contas da Cisco, ressalta a importância do distribuidor e do canal durante o processo de desenvolvimento e entrega do projeto. “Os parceiros são fundamentais para chegarmos à melhor solução e aos melhores prazo, valor e entrega para nossos clientes”.

Saulo Ricardi, Sales Specialist da Cisco, explica que o HyperFlex foi desenvolvido para oferecer uma solução completa de hiperconvergência. Ele une computação, armazenamento e rede em uma única solução física, totalmente gerenciada por software.

O produto é baseado na plataforma Cisco UCS e tem integração com as funcionalidades que o UCS oferece. “O HyperFlex Data Platform é uma solução projetada para fornecer armazenamento distribuído, maior desempenho, consistência e melhor disponibilidade do que outras soluções equivalentes”, afirma Ricardi. Carlos Carrilho, especialista em produtos Cisco da Ingram e responsável por apresentar a solução ao time da Móbile, lembra que a instituição tinha sistemas muito descentralizados. Com a plataforma da Cisco, ela garantiria não só um data center integrado, mas também um ganho geral de performance para a equipe de TI.

Com a escolha da solução, Valdemir Cardoso, diretor comercial da B2ON, afirma que a escola deu um grande passo para adaptar seu ambiente às necessidades do futuro. Isso porque o HyperFlex unifica a tecnologia de computação e rede em uma plataforma de dados de próxima geração. “Ela leva o cliente a mais simplicidade e economia”, diz.

BENEFÍCIOS EM LONGO PRAZO

O processo de atualização dos servidores da Escola Móbile está se desenvolvendo como planejado e dentro do cronograma. Tiago Santos, diretor técnico da B2ON, explica que o data center já está no ar e a migração tende a ser realizada de acordo com os planos estratégicos da instituição.

Ao todo, nove servidores serão levados para o ambiente virtual , dentro das janelas disponíveis. Serapiao conta que a parte menos crítica já foi atualizada durante o mês de julho. Agora, o core do projeto está programado para passar pelo processo durante as próximas férias dos alunos, em dezembro e janeiro.

Com a plataforma da Cisco, além da segurança, a equipe de TI da instituição tem controle total dos servidores da rede. “Caso surja qualquer problema, agora é possível resolvê-lo com muito mais transparência”, diz Renyer Rezende, Analista de Suporte Pleno da Escola Móbile.

Outro benefício é a possibilidade de aumentar o poder computacional e a capacidade do sistema de forma independente, conforme as necessidades forem crescendo. “Essa característica dá à infraestrutura um bom custo-benefício, se levado em consideração o poder de processamento que ela é capaz de oferecer”, afirma Rezende.

O Gerente de TI da escola diz que a solução da Cisco vai apoiar a instituição em vários outros sentidos. “Ela permitirá escalar mais rápido, além de trazer velocidade para os serviços internos e garantir mais disponibilidade”, explica. “Custa muito ficar parado. Por isso, a disponibilidade da infraestrutura foi determinante para a escolha da solução.”

Toda essa tecnologia vai permitir à escola trabalhar com a segurança de que seus servidores estarão sempre à disposição — seja para suportar tanto os agitados períodos de rematrículas quanto os acessos ansiosos dos estudantes ao conteúdo pedagógico digital. A redundância do HyperFlex garantirá que a instituição esteja sempre pronta para receber e atender seus alunos, professores e parceiros.

Este case foi produzido pela Ingram Micro Brasil e veiculado na 8ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.

Ingram Micro Cloud Marketplace agora oferece o IBM® SPSS e o IBM MaaS360 with Watson

As novas soluções da IBM somam-se ao portfólio da plataforma de computação na nuvem da Ingram Micro Brasil, que já é o mais completo do mercado

Em março, quando o Ingram Micro Cloud Marketplace atingiu a marca histórica de 100 mil seats no país, a Ingram Micro Brasil antecipou que a plataforma continuaria crescendo e que novas soluções entrariam no portfólio ao longo do ano. Promessa cumprida, e em grande estilo: a partir dessa semana, o software estatístico líder de mercado, IBM SPSS e a plataforma mais inteligente de proteção de endpoint do mundo, IBM MaaS360 with Watson, também estão disponíveis no marketplace da Ingram Micro.

Com a oferta do SPSS e do MaaS360, reforçamos nosso compromisso de sempre ter e oferecer a solução cloud que melhor se adeque à necessidade dos clientes de nossos parceiros”, diz Flávio Moraes Jr., diretor de Cloud e Soluções Digitais da Ingram Micro Brasil. Ele lembra que o Ingram Micro Cloud Marketplace é uma solução multivendor, única do mercado a ter um leque tão variado e completo de produtos, e que aumentar as opções de soluções é um objetivo constante. “Já provamos que nossa plataforma tem grande capacidade e agilidade para suportar qualquer demanda e vamos seguir recebendo novos produtos, aumentando as opções de soluções para os nossos parceiros e entregando uma excelente experiência para seus clientes com serviços escaláveis, pagos pelo uso e aprovisionados automaticamente”, afirma Moraes Jr.

Segundo a IDC, até 2020, a transformação digital responderá por 40% dos gastos com TI, e cloud é estratégico nesse contexto. Assim, para a IBM, que tem tecnologias para todos os perfis de clientes fazerem essa jornada de reinvenção digital, o Ingram Micro Cloud Marketplace é uma grande oportunidade. “A união do portifólio de ofertas de IBM Cloud e Solutions ao marketplace da Ingram irá auxiliar os nossos canais a ter mais agilidade na construção e delivery de soluções as a service para seus clientes. Trata-se de uma ferramenta fantástica para alavancar as vendas, aumentar o alcançe e simplificar o nosso go-to-market”, diz Marcela Vairo, diretora de Parcerias Comerciais da IBM Brasil.

O IBM SPSS soluciona diferentes problemas de negócios e de pesquisas, e oferece um amplo conjunto de recursos, incluindo análise ad hoc, teste de hipótese e relatórios, facilitando o gerenciamento de dados, a seleção e execução de análises e o compartilhamento de seus resultados. Software estatístico líder de mercado, o IBM SPSS também conta com recursos como estatísticas bayesianas, gráficos prontos para publicação e integração aprimorada com software de terceiros, e ainda oferece uma edição base com add-ons opcionais que expandem seus recursos de análise preditiva.

Já o IBM MaaS360 with Watson é a única tecnologia de gerenciamento e segurança de endpoints, tais como smartphones, tablets, laptops e wearables ,que se apoia nas capacidades de inteligência artificial do Watson ™ para ajudar os líderes de TI e de Segurança a ter a visibilidade correta dos incidentes de segurança envolvendo os endpoints: (1) qual foi o incidente, (2) o que ele pode potencialmente impactar e (3) qual a medida que deveria ser tomada para mitigar esse risco.

Além do o IBM SPSS e do IBM MaaS360 with Watson, o Ingram Micro Cloud Marketplace oferece outras soluções adequadas a todos os portes de clientes, desde um pequeno comércio até grandes empresas. Fazem parte do portfólio aplicações empresariais (Autodesk Software Collections, Windows 10 e Microsoft 365), serviços de ativação em nuvem (BitTitan – MSP Complete), soluções de comunicação e colaboração (Microsoft Office 365 e Dropbox), de segurança (Microsoft – Enterprise Mobility Suite, Symantec Endpoint Protection Cloud e Trend Micro – Cloud-Based Security), de infraestrutura (IBM – Bluemix,  Ingram Micro Cloud Orchestrator e Microsoft Azure), e de recuperação e backup (Acronis Backup Cloud).

Para saber mais sobre o Ingram Micro Cloud Marketplace, visite o site https://br.cloud.im/.

Oracle Converged Infrastructure Forum

No dia 17 de novembro, a Ingram Micro participou como patrocinadora do Oracle Converged Infrastructure Forum, evento realizado na Estação São Paulo em SP e focado na agilidade da nuvem para o seu datacenter, uma novidade de infraestrutura que vai além do hardware, a convergência de tecnologia, que é essencial para expandir a capacidade de inovação do seu negócio.

O evento contou com a participação de dois vice-presidentes seniores de desenvolvimento e tecnologia da Oracle, Rodrigo Liang e Brian Gruttadauria compartilharam seus conhecimentos sobre a tecnologia e a inovação que a Oracle coloca na criação de seus servidores, sistemas de engenharia e de armazenamento.

Agradecemos a todos os visitantes que durante o fórum, puderam desfrutar de um delicioso café personalizado no espaço Ingram Micro.

Entre em contato conosco para mais informações sobre soluções Oracle.

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